Términos generales
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REGISTRO Y CUENTAS
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RESPONSABILIDADES
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Características como los cambios de color no se considerarán defectos. De hecho, deben esperarse y valorarse. Seleccionamos cuidadosamente nuestros productos, aunque sus características naturales son inevitables y deben aceptarse como parte del aspecto individual del producto.
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Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock, nos reservamos el derecho de informar sobre posibles sustituciones de calidad que usted podrá pedir. Si no desea solicitar estos productos de sustitución, le reembolsaremos el importe pagado.
SERVICIO DE GRABADO
Gemalia ofrece un servicio de grabado según los diseños, ejemplos u otras instrucciones del cliente. El cliente garantiza que la producción de los productos según sus instrucciones no infringe ningún derecho de propiedad intelectual de terceros.
Cada pieza se graba en nuestro estudio utilizando la última tecnología láser. El resultado puede variar ligeramente de una pieza a otra debido a pequeñas irregularidades en las piezas.
Haga clic aquí para obtener información más detallada sobre nuestro servicio de grabado.
PRECIO E IMPUESTOS
La compra mínima requerida es de 100€ IVA y gastos de envío excluidos.
Todos los precios indicados en este sitio web son precios al por mayor SIN IVA. Los impuestos se aplicarán durante el proceso de pago. El 21% de impuestos es obligatorio excepto en los siguientes casos:
- Cuando la dirección de facturación no esté en un país de la UE.
- Cuando la dirección de facturación esté en un país de la UE y la empresa esté registrada con un número de IVA intracomunitario válido.
Los precios están disponibles tanto en euros como en dólares estadounidenses.
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COMPRA |
DESCUENTO |
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200 € |
5% DE DESCUENTO |
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400 € |
10% DE DESCUENTO |
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600 € |
20% DE DESCUENTO |
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2.500 € |
25% DE DESCUENTO |
CONDICIONES DE PAGO
Se requiere el pago completo del pedido antes de la entrega.
Nos esforzamos por facilitarle las cosas, por lo que ofrecemos varios métodos de pago:
TRANSFERENCIA BANCARIA
Recomendamos a nuestros clientes enviarnos un justificante o comprobante de pago. Cualquier comisión o cargo corre a cargo del cliente. Por favor contacte con nosotros para obtener la información de la cuenta bancaria.
TARJETA DE CRÉDITO
Pague de forma segura y sencilla con su Visa, Euro6000 o MasterCard. No hay recargo por utilizar su tarjeta de crédito para realizar compras. El sistema de autenticación proporciona un alto nivel de seguridad verificando la identidad del titular antes de aprobar la compra.
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PayPal le ofrece el máximo nivel de flexibilidad y seguridad. Solo tiene que abrir su cuenta, registrar su tarjeta de crédito o débito y comprar de forma segura en Internet.
ENTREGA
Gemalia realiza envíos a todo el mundo. Por favor contáctenos en info@gemalia.com en caso de que su destino no esté listado a continuación, o prepare su carrito online para obtener una cotización automática.
| DESTINO | COSTE DE ENVÍO (EUROS) | TRANSPORTISTA | |||||||
| PESO (Kg) | 0-2 | 2-4 | 4-6 | 6-8 | 8-10 | 10-15 | 15-20 | >20 | |
| ESPAÑA | 7 | NACEX | |||||||
| ISLAS CANARIAS Y BALEARES (ESPAÑA) | 25 | CORREOS | |||||||
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Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia |
13 | 18 | 21 | 25 | 29 | 37 | 49 | 65 | UPS |
| Noruega, Suiza | 29 | 39 | 49 | 55 | 59 | 75 | 89 | 109 | UPS |
| Resto del mundo | 37 | 49 | 59 | 75 | 89 | 109 | 135 | 159 | UPS |
*Islas de Francia excluidas. Por favor contáctenos para más información detallada.
El cliente es responsable de todos los impuestos y aranceles de importación si los hubiera.
El tiempo de entrega suele ser de 2 a 5 días laborables, dependiendo del destino. A menos que se indique lo contrario, los pedidos confirmados y pagados antes de las 12:00 suelen enviarse el mismo día. Puede haber retrasos debido a: personalización del producto, artículos especiales, circunstancias imprevistas o disponibilidad.
Para garantizar una entrega segura recomendamos contratar un seguro que cubra el valor total de la mercancía. Sin este seguro Gemalia no puede hacerse responsable en caso de pérdida o robo del paquete. Por favor solicite este servicio al realizar su pedido.
Por favor tenga en cuenta que el riesgo de los productos pasa al cliente cuando se completa la entrega. Si el embalaje está dañado, no acepte el envío. A la recepción, el pedido debe ser revisado en cuanto a exactitud y completitud.
No enviamos a apartados de correos.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
El cliente tiene derecho a devolver cualquier artículo que no le resulte conveniente. Por favor contáctenos en el (+34)94.443.83.70 o en info@gemalia.com dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Una vez recibido el artículo devuelto, emitiremos un crédito que se descontará de su próximo pedido. El nuevo pedido deberá superar el importe mínimo de compra al menos por el valor del crédito.
Este crédito es válido durante 6 meses. Si no lo utiliza en ese periodo, expirará.
Si su pedido contiene productos dañados o defectuosos (distintos de las irregularidades propias de un producto natural o artesanal), contáctenos en el +34 94 443 83 70 o en info@gemalia.com dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción. El cliente deberá proporcionar fotografías que muestren claramente el defecto. A partir de estas imágenes, Gemalia informará lo antes posible por correo electrónico si el producto será reparado, reemplazado o reembolsado. Gemalia se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución o reclamación y no será responsable de productos dañados o defectuosos si no se notifica dentro de los catorce días posteriores a la entrega.
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Si el cliente lo acepta, enviaremos el artículo de reemplazo junto con el siguiente pedido, ya que los gastos de envío suelen superar el coste del producto.
Gemalia trabaja con productos naturales y artesanales, por lo que las piezas no serán exactamente iguales y los colores pueden variar según el lote de teñido.
Por favor tenga en cuenta que los colores reales pueden variar respecto a las imágenes dependiendo de la configuración de su ordenador y del lote de teñido.
No se aceptan devoluciones en artículos grabados o joyería ya confeccionada. Al ser productos personalizados solo aceptamos modificaciones o cancelaciones antes del pago.
Los productos de outlet no admiten devolución ni reembolso.
Dirección de devolución: Gemalia c/Urkiola 11 Bajo 48012 Bilbao España
CUIDADO Y LIMPIEZA
Recomendamos a nuestros clientes guardar los artículos en una bolsa de plástico hermética cuando no se usen. Mantener alejados de la luz directa y el aire. Los escaparates y vitrinas tienen un efecto adverso sobre los artículos.
Componentes chapados en plata: para limpiarlos recomendamos usar un paño suave de pulido.
Componentes color oro: para mantenerlos en buen estado recomendamos no limpiarlos.
Cuero: se recomienda usar crema hidratante (preferiblemente sin perfume ni colorantes) en sus accesorios de cuero cada 2-3 meses. Las cremas pueden alterar ligeramente el color del cuero.
Cristales Swarovski: use un paño suave para limpiarlos.
Evite exponer el metal, cuero, tela y otros materiales al agua. Recomendamos retirar las piezas antes de realizar actividades potencialmente dañinas como el deporte. No exponga la joyería a cambios bruscos de temperatura y evite el contacto con cosméticos y productos domésticos, ya que pueden contener ingredientes que alteren el color de sus piezas.
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